よくある質問

① Q：送料はいくらかかりますか？
A：送料は日本全国一律0円です。
② Q：注文した後、いつ入金すればいいですか？クレジットカードで入金していいですか？
A：注文商品や合計金額、振込口座などを明記したご注文確認メールを受信後3営業日以内にご入金ください。（振込手数料はお客様ご負担お願いいたします。）在庫な どの取引の関係で、ご入金が遅れる場合必ずご連絡ください。
　　 当店では、クレジットカードの決済はまだ提供しておりません。
③ Q：注文、入金してから、何日ぐらいで商品到着しますか？
A：ご入金を確認後、1～2営業日以内商品を発送いたします。
　 在庫の関係上、発送が遅れる場合は随時メールにて連絡いたします。
　 発送後、商品の到着まで、4～6日間かかる見込みです。税関の関係で、多少遅れる場合もあります。ご了承くださいませ。
発送後、追跡番号がわかり次第、メールにて連絡いたします。
④ Q：注文（問い合わせ）してから、確認メールが来ないのですが、どうしたらいいですか？確認メールが文字化けになったのですが、どうしたらいいですか？
A：お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがあるか、システムの設定による可能性があります。
入力されたメールアドレスをご確認頂き再度メールを頂くか、受信拒否設定をし、当店からの受信を許可してください。
また、ご注文されて2営業日過ぎても当店からのメールが届かない場合、お手数ですが再度メールにてご連絡ください。
⑤ Q：実物は画像のままですか？
A：掲載商品の写真は、撮影時の照明やご利用の機器の環境により、実際の商品と色や質感が多少異なることがあります。（当理由によるの返品はお受けしておりませんので予めご了承下さい。）
⑥ Q：ラッピングはできますか？
A：商品は海外より発送するので、ラッピングはまだ提供しておりません。ご理解くださいませ。
⑦ Q：注文する時に、文字化けになった、あるいは、エラーが出てきて注文できません。どうしたらいいですか？
　 A：そのような場合、メールにて注文できます。
　　　 お手数ですが、ご注文商品の商品名、商品番号、商品ページのURL、個数、ご希望のサイズ（衣類、靴、ベルトなどを購入する場合）、またお名前、ご荷受住所、連絡先、郵便番号などの情報を下記のメールアドレスにご連絡よろしくお願いいたします。
　　　 ご注文を確認次第、注文確認メールを発送いたします。
⑧ Q：返品や交換を受け付けてくれますか？
A：「初期不良品」・「注文以外の商品」以外の返品は一切お受け致しておりません。
　 お申し込みの際は、よくご考慮の上、お申し込み手続きをお願い致します。　　
　　　 発送時の品質には万全を期しておりますが、万が一「不良品」、」「商品違い」等がございましたら、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。早急に交換・返品の対応をさせて頂きます。
その際、注文番号、購入商品名、購入日、お名前、ご住所、電話番号、返品(交換)理由、商品の写真をお知らせください。確認後、交換・返品の対応をさせて頂きます。
この場合の送料は当店が負担致します。
ただし、以下の場合などは、返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・ 一度ご使用になられた商品
・ 商品の付属のタグなどを取られた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品到着より1週間以上経過した場合・お届け後、洗濯・クリーニングされた商品
・ お直しなどされた商品・SALEなどの特別価格の商品・事前に返品
・ 「注文間違い」、「サイズ、イメージ違い」などのお客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。
返品・返金する場合、振込手数料は一切返金しておりませんのでご了承くださいませ。